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スカイマーク

ご予約のキャンセル・変更に関してのお問合わせ先

  • SKY予約・案内センター [大人普通運賃・小人普通運賃][有料] 0570-039-283 または 050-3786-0283 9:00~19:30 [年中無休]
  • 国内航空券カスタマーセンター  [上記以外の券種][有料] 06-6485-5123 月~金 9:00~18:00 土曜日 9:00~17:00 日・祝 休業
事前座席指定について
最終ご案内書をお送りさせていただいた後に、SKY国内線予約・案内センターにて承ります。
メールに記載されております【航空会社予約番号】が必要となります。
チェックインのご案内
・出発空港に到着後、出発20分前までにSKY国内線の自動チェックイン機もしくは空港カウンターにてチェックイン(航空券の発券)を行ってください。
・自動チェックイン機、空港カウンターで搭乗券を受け取る場合、最終ご案内メールに添付されています【航空引換証】を印刷した用紙が必要です。
・航空引換証の用紙がないと搭乗できませんので必ず事前にプリントアウト等して頂くようお願い申し上げます。
・チェックイン方法がわからない場合は、空港地上係員がご案内いたします。
・チェックイン終了後、搭乗券を受け取り保安検査場を便出発15分前までに通過してください。

⇒詳しくは、【SKY:自動チェックイン】をご覧ください。
手荷物のお預けについて
お一人様20kgまで無料でお預かりいたします。(50cm×60cm×120cm以内)
・お手荷物の最も長い辺が120cm、または20kgを超える場合は超過手荷物料金が発生する場合がございます。
搭乗便出発の15分前までに保安検査場を通過できるよう、お早めに手荷物カウンターにお預けください。
・連休・夏休み・年末年始・ゴールデンウィークなどは特に混雑が予想されますので出発30分前を目安にお預けください。

⇒詳しくは、【SKY:お手荷物について】をご覧ください。
キャンセル料金について

航空会社やチケットの種類・取消日などに応じてキャンセル料金が異なります。

入金前キャンセル金額の内訳 (航空券1枚につき)
キャンセル料は発生しません。
入金後キャンセル金額の内訳 (航空券1枚につき)
取消手数料
(1)
払戻手数料
(2)
当社返金事務手数料
(3)
キャンセル合計金額
下記の取消手数料表をご参照ください 2,000円 840円(1回のご返金につき) (1)+(2)+(3)の合計金額
【注意事項】
※取消日にかかわらず、お1人様1区間につき、上記キャンセル料が発生します。(大人、小児同額)
※キャンセルの場合はお電話にてご連絡をお願いします。(メール・FAX等でのキャンセルは不可)
ご入金前のキャンセルは、マイページからキャンセルが可能。
※土曜・日曜・祝日・GW・年末年始及び上記受付時間外のキャンセルはお受けする事ができません。
翌営業日扱いのキャンセル扱いとなりますので予めご了承下さい。
※早朝便や深夜便など翌営業日の対応時間では出発時刻が過ぎてしまうような緊急時は、先に航空会社の予約センターにキャンセルのご連絡をして、必ず取消番号を取 得してください。その後弊社へのご連絡後、返金手続きをさせていただきます。
※払い戻しには期限がございます。当初の出発予定日から10日以内と航空会社にて定められている為、弊社では出発予定日から10日目の13:00までが期限となります。但し払戻期限日が弊社営業日が休日の場合払戻はできませんので、期限内かつ営業時間内までに払戻手続きをしてください。期日内にご連絡がない場合は払い戻し不可となります。
※キャンセル金額確定後、【ご返金のご案内】メールを差し上げます。ご返金先情報をご記入の上、そのままご返送ください。
※ご返金先情報をいただいてから1週間から10日ほどで指定口座へご返金させていただきます。
(LCCの場合は概ね1ヶ月程度かかります。)
※クレジットカード決済のお客様は、ご入金金額をキャンセル合計金額に変更いたしまして、ご請求させていただきます。
※クレジットカードの締日を過ぎてのキャンセルは、キャンセル金額確定後、約1~2か月後クレジットカード会社よりご返金いたします。恐れ入りますが、カード利用明細をご確認の上、ご返金状況はカード会社へお問い合わせください。
取消手数料表・路線区分表
運賃種別 航空券購入後

出発時刻まで
出発時刻以降
路線A 路線B 路線C
羽田-那覇
茨城-那覇
福岡-札幌
神戸-札幌
路線A/C
以外
羽田-神戸
神戸-茨城
神戸-長崎
神戸-鹿児島
福岡-那覇
普通運賃 取消手数料は
かかりません
8,000円 6,000円 4,000円
小児普通運賃 4,000円 3,000円 2,000円
いま得割 購入日~60日前
全路線:4,000円
出発後のキャンセル料は100%となり、
ご返金はございませんのでご注意ください。
59日前~出発時刻前
全路線:5500円
バーゲン キャンセル料は100%となり、
ご返金はございませんのでご注意ください。
運賃種別 路線 航空券購入後

出発時刻まで
出発時刻以降
7日割
3日割
前日割
羽田-那覇
茨城-那覇
神戸-札幌(新千歳)
福岡-札幌(新千歳)
3,000円 8,000円
羽田-札幌(新千歳)
羽田-福岡
羽田-長崎
茨城-札幌(新千歳)
茨城-福岡
名古屋(中部)-札幌(新千歳)
名古屋(中部)-那覇
神戸-那覇
羽田-鹿児島
2,500円 6,000円
羽田-神戸
神戸-長崎
神戸-鹿児島
神戸-茨城
福岡-那覇
2,000円 4,000円

※1 一部路線には設定がございません。
予約便の出発前までに取消をされた場合は、航空券の有効期間(満了日の翌日から起算して10日)以内に限り承ります。